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随着人们消费水平的不断提高和金喜鹊服饰公司的不断发展壮大,金喜鹊人认识到:以顾客的需要为自己的需要,以顾客的价值观作为自己的价值观是我们永远的追求。为了扩大企业知名度,树立金喜鹊品牌良好的社会形象,维护消费者的合法权益,金喜鹊服饰公司将对广大客户提供更为完善的售后服务。 售后服务遵循原则 1、经确认属产品本身质量问题的由本公司接收,进行返修、补做。 2、经确认不属于产品本身质量问题,如洗涤不当、保养不良等原因造成的问题,我们将与客户说明原因,根据实际情况采取一系列补救措施。 3、对一些特殊的、客户人为的质量问题,如服装破损现象,配片问题,根据具体规定进行有偿性服务。 售后服务范围 凡是金喜鹊的客户,公司有义务提供优质的售后服务。 1、一年内如出现下列问题,可到公司免费维修。 A:纽扣、拉链、装饰物脱落。 B:针线歪斜、脱漏线、开缝。 2、产品售出两年内所出现的各种问题,可根据实际情况按照公司售后服务有关规定,进行有偿或无偿性服务。
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